四川屏山：暖民心 強服務 “”索瑪花開”耀彝鄉

　　四川夏溪鄉位于屏山縣西部，是西部地區典型的勞動力輸出鄉和空巢老人、小孩鄉。結合實際情況，夏溪鄉深化“五子善治”基層治理模式，圍繞基層治理能力和治理水平雙提升目標，組建了“索瑪花開”精準服務隊，設立功能型黨支部，下設黨小組，各黨小組分別負責一項群眾服務項目，精準服務全鄉群眾辦事、外出就業、一老一小、特殊困難群體等工作。圍繞便民服務、務工就業、育幼輔學、敬老送暖、助困濟貧，構建一對一管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層便民服務平臺，著力打通服務群眾“最后一米”。

　　“代辦女騎”辦民事，便民服務有溫度

　　以黨小組為抓手，為每村配備一名專職“代辦女騎”，規范著裝，配戴統一標識，精準為老年人、殘疾人、孤兒、低保和特困人員、特殊病患者等特殊群體，開展便民服務事項。一是“上門辦”暖心到家。由代辦女騎上門收集特殊群眾代辦事項資料，統一拿到村便民服務中心和鄉鎮便民窗口辦理。二是“線上辦”便利省心。建立線上服務群，清單式“一次性告知”辦理事項，方便群眾辦理；對沒有以及不會用智能手機的群眾，只需撥通“代辦女騎”服務專線告知訴求，由“代辦女騎”代辦。三是“一次辦”服務加速。實行“一窗受理、內部流轉、限時辦結”的運行機制，培育全能型業務員，全面落實“一次辦”工作要求。
　　“送崗三妹”推就業，務工就業有深度

　　成立“送崗三妹”就業專項服務小組，通過送政策、送服務等行動，加快推進民生工程建設。一是舉辦專場招聘會。把企業“請進來”，幫助農民工、返鄉人員實現家門口就業；常態化發布務工就業信息，專人專車送有意愿務工人員外出應聘。二是開展專業技能培訓。開展農業支柱產業技能培訓和新興產業技能培訓，切實提高群眾勞動力就業技能。三是落實專項補助政策。落實落細就業專項補助政策，采取“一對一”電話精準告知政策的方式，確保補助資金應知盡知、應補盡補。
　　“童伴媽媽”育兒童，育幼輔學有力度

　　依托村文化陣地和“兒童之家”，開展“童伴媽媽”守護留守兒童成長活動，織密織牢兒童關愛保護網。一是作業輔導。聘請專職輔導老師，開辦課后學習輔導班，讓孩子們得到更多的關心和關愛，并提高學習成績；二是興趣培訓。通過在寒暑假期間開辦書法、美術、音樂、舞蹈等興趣班，不斷豐富和充實孩子的第二課堂。三是心理疏導。利用周末及寒暑假時間，對孩子們進行心理疏導，不斷培養孩子們健康的心態和積極向上的性格，保障兒童們的健康成長。

　　“敲門大嬢”護老人，敬老送暖有暖度

　　組織黨員干部、志愿者、護林員、地災監測員成立關愛隊伍，“敲門入戶”送關愛，守護老人生命健康和安全。一是定人聯系。“敲門大嬢”和服務對象一對一聯系，強化老人“家門口”健康守護。二是定時上門。每周上門“打卡”，了解老人生活和精神狀況，水電氣等設施設備是否存在安全隱患。三是定單服務。收集獨居老人、孤寡老人的生活需求，代買生活用品、藥品等，有老人突發疾病等情況，及時送醫院等，全力以赴保障老人“平安喜樂”、安度晚年。
　　“公益阿姐”助特困，助困濟貧有情度

　　成立“公益阿姐”志愿隊伍，多渠道開展公益行動，把關愛送到特殊困難群眾身邊，實現惠民生、解民憂、暖民心。一是普惠行動。落實困難群眾惠民保障，為群眾詳細解答相關惠民政策，對符合救助、補助條件的群眾主動為其申領補貼，確保應享盡享，兜住兜牢基本民生保障底線。二是暖心行動。聯合團委、婦聯、關工委、民政等專項行動開展暖心服務，如愛心捐款活動、暖冬行動、困難老年人探訪關愛、扶殘助殘行動、困難群眾走訪慰問行動等，推動公益服務更加有形有效。三是捐贈行動。在指定位置安置舊衣物回收箱，定期將愛心人士捐贈的衣物發放給有需要的群眾；建立困難群眾需求臺賬，不定期舉辦公益捐贈活動，讓困難群眾感受到黨委政府和社會各界的溫暖。
　　“索瑪花開”精準服務隊的服務對象主要為老年人、殘疾人、孤兒、留守兒童、低保和特困人員、特殊病患者、有就業需求人員等特殊群體，社會工作者精準掌握掌握服務對象的基本情況，了解其真實需求，一對一開展服務工作，解決服務對象實際問題和困難。

　　通過“索瑪花開”精準服務隊的社會工作，不僅在身體上、生活上對困難群體加以關心關愛，在心理上也要多加強疏導引導，疏導服務對象的消極情緒，引導其往積極、樂觀的方向去思考問題，幫助服務對象建立自信，更好地發展自我，提升自我，從容的面對生活中的困難與挫折。

　　黨的二十大報告中指出“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”，屏山縣將“索瑪花開”精準服務隊的社會工作服務精神廣泛推廣宣傳，大抓基層治理工作，切實解決好群眾需求，在屏山“后移民”時代形成后發趕超的磅礴動力。（本工作動態系由屏山縣民政局提供）